Точка зрения клиента
Андрей Юдкин, ИТ-директор,
Manpower Russia and Region
«Мы сотрудничаем с ООО «КьюСиЭс» с декабря 2005 г. Совместно со специалистами этой компании были успешно реализованы проекты по развертыванию корпоративной сети нашей компании в России и странах СНГ.»
Глоссарий аутсорсинга- Аутсорсинг (Outsourcing)
- Передача задач сервисного характера сторонней организации. Типичный аутсорсинг – бухгалтерское обслуживание в компании вместо найма своего собственного бухгалтера. В последние годы набирает популярность аутсорсинг других услуг, в том числе в области информационных технологий.
- Время начала работ
- Период от момента реакции на заявку до того, как специалист начал её решать. Бывает как несколько часов, так, например, и «на следующий рабочий день». Устанавливается сервисным соглашением.
- Время реакции
- Период между тем как вы позвонили или написали письмо, изложив задачу, до ответа «ваша заявка принята». Устанавливается сервисным соглашением.
|
|
Для небольшой организации
У вас есть один или несколько небольших офисов, вашим пользователям нужна регулярная забота, вашим серверам – профессиональный уход, а финансовому директору – оптимизация расходов. |  | | Экспертная поддержка
У вас в штате есть свои ИТ-специалисты, которые обеспечивают поддержку пользователей, им в помошь нужна команда квалифицированных экспертов для решения комплексных задач. | | Полный аутсорсинг ИТ для крупных и средних компаний
Можно обойтись без собственного ИТ-отдела, независимо от размера организации, обеспечив постоянное присутствие профессиональной поддержки в вашем офисе в необходимом именно вам объёме.
| | | Управление ИТ для крупных и средних компаний
Поручите управление своим ИТ-отделом нашим экспертам, которые возьмут на себя архитектуру сети, планирование ИТ-развития, управление ИТ-проектами, и избавят вас от забот при решении сложных задач.
| | Инцидентное обслуживание
Когда сложно предсказать объём работ заранее, или помощь требуется не на регулярной основе, выберите инцидентный тариф с почасовой оплатой. Тариф включает в себя как поддержку, так и консалтинг. | | | |
|
