Полный аутсорсинг ИТ для крупных и средних компаний

 Аутсорсинг >  Полный аутсорсинг ИТ для крупных и средних компаний

Можно обойтись без собственного ИТ-отдела

Подавляющее большинство организаций потребляет услуги извне, даже не задумываясь об этом. Службы доставки, уборки, офисного обеспечения, телефонная связь и многое другое, например, бухгалтерский учёт, охрана, управление архивом. Это настолько привычно, что никто об этом не задумывается. Такой же сервис можно получать и в сфере информационных технологий. Далеко не каждому необходимо содержать собственный специализированный отдел.

Поддержка большого количества пользователей обеспечивается постоянным присутствием на вашей территории.У клиентов среднего и крупного размера есть очевидное отличие от небольших компаний – количество персонала. Поддержка обеспечивается постоянным присутствием наших инженеров на вашей территории или в непосредственной близости. Тем самым фактическое время начала работ по заявке сокращается в среднем до десяти-пятнадцати минут при непосредственном контакте с пользователем, что сравнимо и зачастую быстрее, чем эффективность собственной ИТ-службы.

В прямом смысле масштабируемые затраты с гибкостью, недостижимой при содержании внутренней ИТ-службы. В кризисных ситуациях вы потребляете меньше и платите меньше, не теряя в качестве. При расширении мы сами обеспечиваем вам необходимый персонал инженеров на вашей территории, снимая с вас и эту заботу.

Вы оплачиваете сервис, а не заработную плату. Отпуска, больничные, повышения, увольнения – мы берём их на себя, обеспечивая постоянный уровень качества и упрощая бухгалтерский, налоговый, кадровый и управленческий учёт.

Гибкое использование экспертных ресурсов. Компаниям, опирающимся только на свой штат системных администраторов, требуется минимум один, а иногда десятки специалистов высокой квалификации, при этом они неполностью загружены работой. Дорогой и не всегда эффективный ресурс. Наши эксперты привлекаются только по мере необходимости, тем самым вы избегаете лишних трат. Простыми словами, вам не надо постоянно содержать столько людей за собственный счёт.

Нужен ли при этом в штате ИТ-директор (CIO)?

По нашему мнению, имеет значение количество сотрудников, сложность решаемых задач и зависимость бизнеса от информационных технологий. Обычно мы рекомендуем выделить ответственное лицо для согласования значимых вопросов и стратегии развития инфраструктуры. Наличие собственного CIO не является обязательным, и мы можем взять на себя и эту роль. Есть успешные примеры обоих вариантов сотрудничества.

Если находящийся на территории инженер не обладает квалификацией для решения конкретной задачи, как быть?

Мы предоставляем вам сервис, а не персонал. Решаем задачи силами всей своей команды. Поскольку мы – единая команда, каждый наш инженер имеет возможность посоветоваться с любым их своих коллег, и имеет доступ к накопленной за годы базе знаний. Задача не останется нерешённой.

У меня уже есть ИТ-отдел, но я задумываюсь о привлечении внешнего сервиса, с чего мне начать?

Вовсе необязательно избавляться от внутренней службы, если она вас во многом устраивает. Попробуйте поработать с нами, привлекая экспертные ресурсы в качестве внешней помощи вашим администраторам.

Такой уровень доверия требует рекомендаций

На встрече с вами мы расскажем об успешном опыте сотрудничества и предоставим необходимые рекомендации. Конфиденциальность и безопасность обеспечиваются двухсторонними соглашениями и нашей репутацией.