Управление ИТ для крупных и средних компаний

 Аутсорсинг >  Управление ИТ для крупных и средних компаний

Мы предлагаем решить задачи технического руководства силами наших лучших голов: экспертов высокой квалификации. Они выслушают CIO, помогут ему выбрать правильные решения, разработают техническую концепцию, определят необходимые изменения, оценят риски и донесут конкретное техническое задание до администраторов, которые, обладая соответствующей квалификацией, осуществят задуманное. Фактически, связующим звеном между CIO и техническими работниками становимся мы.

Обычный отдел IT в компании, начиная от примерно ста сотрудников, устроен примерно так:

ИТ-директор (CIO): отчитывается перед бизнесом, ставит задачи администраторам и поддержке, определяет развитие ИТ
Системные администраторы: осуществляют поддержку серверного хозяйства, отвечают за безопасность, бесперебойность и т.п.	Служба поддержки: решают проблемы  пользователей

Однако с ростом бизнеса и современными темпами развития ИТ, CIO начинают становиться всё больше деловыми, а не техническими руководителями. Их задача — услышать и понять бизнес, поставить подопечный отдел и инфраструктуру на службу сотрудникам компании и внутренним процессам. Уровень CIO поднимается выше технического, они определяют общие задачи и несут ответственность за качество предоставляемого сервиса на высшем уровне.

Администраторам, тем не менее, необходимо стратегическое техническое руководство. Какими бы познаниями и умениями они не обладали, одно дело — уметь настраивать и поддерживать системы любой сложности, другое дело — определять и реализовывать развитие инфраструктуры в целом. И тут на сцене появляется должность системного архитектора, который, фактически, является связующим звеном между CIO и администраторами, переводчиком с языка задач на технический, консультантом, экспертом, советником.

Системный администратор	Системный архитектор	CIO

Может ли CIO обойтись без архитектора? Чем меньше компания, тем более положительным будет ответ на этот вопрос. Однако в серьёзном бизнесе это делать всё сложнее. Быть одновременно техническим гуру и осуществлять общее руководство ИТ — на это попросту не хватает времени и сил.

События последних лет внесли административную брешь в организационные структуры ИТ. Сначала бурный рост бизнеса в несколько раз увеличил нагрузку на CIO и системных администраторов, затем кризис тоже внёс свои коррективы, и заставил сокращать кадры, часто жертвуя должностями системных архитекторов, казалось бы, не самыми необходимыми.

Системный администратор		CIO

Да, у нас уже есть успешный опыт подобной работы в нескольких компаниях. Станьте и вы нашим клиентом!

Как осуществляется работа

В зависимости от объёмов организации и количества задач, назначаются регулярные встречи с CIO и утверждается график также регулярных технических и консультационных работ, как общий на относительно спокойные периоды, так и специальный на время выполнения объёмных задач.

Означает ли это, что эксперты QCS делают только консультационную и техническую работу?

При необходимости мы подключаемся на наиболее важных и трудных участках работ и как технический ресурс, мы считаем это своей ответственностью задачей.